MAKASSAR, EDUNEWS.ID – Komitmen Pemerintah Kota Makassar dalam mendorong transformasi digital untuk pelayanan publik kembali diakui di tingkat nasional.
Melalui inovasi andalannya, Layanan Online Terintegrasi Warga Makassar (LONTARA+), Pemkot Makassar unjuk gigi dengan mengikuti ajang bergengsi TOP Digital Awards 2025, sebuah apresiasi tertinggi di bidang transformasi digital pemerintahan.
Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin, secara langsung memaparkan keunggulan dan dampak nyata aplikasi yang dijuluki Makassar Super Apps ini di hadapan dewan juri tingkat nasional. Sesi wawancara penjurian yang digelar oleh IT Works secara virtual tersebut berlangsung pada Senin (3/11/2025) petang, di mana Munafri didampingi oleh Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Makassar, Dr. Muhammad Roem.
Dalam paparannya, Wali Kota Munafri menjelaskan bahwa LONTARA+ lahir dari upaya penyatuan berbagai sistem digital yang sebelumnya tersebar di 358 aplikasi masing-masing perangkat daerah. Filosofi penamaan LONTARA diambil dari aksara bersejarah Makassar yang melambangkan keabadian dan semangat untuk terus hidup di tengah masyarakat.
“Kami membangun sebuah sistem online atau aplikasi yang menggabungkan beberapa aplikasi yang ada sebelumnya di Pemerintah Kota Makassar, yang kami satukan ke dalam satu platform bernama LONTARA+,” ujarnya.
Aplikasi ini kini menjadi tulang punggung tata kelola pemerintahan yang efisien, transparan, dan akuntabel. Melalui satu aplikasi terpadu, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan publik secara lebih cepat dan efisien, mulai dari administrasi kependudukan, perizinan, hingga pengaduan infrastruktur.
Appi menjelaskan, fokus awal pengembangan adalah fitur aduan masyarakat. Data membuktikan, sejak diluncurkan pada Juli hingga Oktober 2025, tercatat 820 aduan masuk, dan 746 di antaranya telah ditindaklanjuti.
“Hal-hal seperti inilah yang kami butuhkan untuk memastikan bahwa pemerintah benar-benar hadir dalam setiap persoalan masyarakat,” beber mantan Bos PSM itu.
Partisipasi di TOP Digital Awards 2025 ini semakin memperkuat posisi Makassar sebagai salah satu kota paling progresif dalam penerapan smart city di Indonesia, menyusul pengakuan sebelumnya di CNN Indonesia Award 2025.
Munafri memastikan pengembangan LONTARA+ akan terus berlanjut hingga empat tahun ke depan, menjadikannya satu super apps yang benar-benar menyatukan seluruh layanan publik Kota Makassar dalam satu genggaman. (**)
